На все технически-сложные товары (телескопы, бинокли, зрительные трубы, камеры и т.д.), представленные в интернет-магазине "Звездочет", оформляется гарантия.
Гарантия предоставляется самим производителем или уполномоченным им организацией (официальным дилером, дистрибьютором, представительством фирмы-производителя в России и т.д.).
Документом, подтверждающим наличие гарантии на товар, является гарантийный талон. Гарантийный талон заполняется при продаже товара.
Условия гарантии на тот или иной товар указываются в гарантийном талоне.
Срок действия гарантии на товар указан в каталоге интернет-магазина "Звездочет" и гарантийном талоне.
При продаже товара в офисе гарантийный срок отсчитывается со дня продажи товара, а при продаже через интернет-магазин "Звездочет" с доставкой по Москве или России со дня вручения товара покупателю.
Адреса сервисных центров, осуществляющих гарантийный и послегарантийный ремонт, указываются в гарантийных талонах. Также Вы можете узнать эти адреса у наших менеджеров или на официальных сайтах производителей.
Напоминаем Вам ОБЩИЕ ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:
Гарантия распространяется только на дефекты и поломки, произошедшие по вине производителя.
Не подлежат гарантийному ремонту товары:
- на которых повреждены или удалены заводские серийные номера или пломбы;
- имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
- имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (механические, тепловые и электрические повреждения, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);
- имеющие дефекты, которые возникли в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (перевозка без упаковки, повышенная влажность, воздействия агрессивных сред, следы посторонних предметов, жидкостей, животных и насекомых и т.д.);
- имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей.
Если у Вас возникли вопросы по гарантийному и послегарантийному ремонту, приобретенных у нас товаров, звоните по телефонам: 8 (495) 729-09-25, 8 (800) 700-42-68 или по e-mail: info@astronom.ru.
Претензии по работе интернет-магазина "Звездочет", качеству продаваемого товара, вопросам гарантийного и сервисного обслуживания уже полученного товара принимаются исключительно в письменном виде:
- либо по электронной почте info@astronom.ru,
- либо заказным или ценным письмо по адресу: 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д.14/22, корп.3, магазин "Звездочет", ИП Сельянову А.Д.
